天猫代运营:天猫旗舰店2.0聚会淘钰 透露点什么？

天猫旗舰店2.0聚会淘钰 透露点什么？

淘钰电商 今天

近日，在淘钰电商杭州总部，天猫智囊团携手天猫旗舰店2.0中心团队与淘钰相关部分及协作品牌进行了一场干货满满的沟通。

 

618已过，双11逼近，声称将在双11全面释放能量的 “天猫旗舰店2.0晋级计划”也越来越受到关注。对于奋战在品牌电商服务第一线的从业者来说，旗舰店2.0的推出在实践层面意味着哪些改变？

 

现场干货，不容错过

 

 

天猫旗舰店2.0：顾客运营的中心阵地

 

回忆天猫品牌旗舰店的发展史，会发现从2008年天猫的前身淘宝商城诞生起，阅历了从PC端向移动端的转变，店肆展示也从根底的图文到视频、直播等媒体化方式演进。但这一切的中心仍是在于运营“货”，也就是环绕怎么更好地出现产品来进行。

 

 

 

 

现阶段，由于线上流量红利增速放缓，公域流量获取成本高企，品牌方需要更多地考虑怎么“留量”、以及怎么运营好宝贵的私域流量。于是，“以顾客运营为中心”的年代来临了。

 

天猫旗舰店2.0要做的，就是协助商家晋级东西和产品，以用户为中心，在线上店肆、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵等途径实现全链路运营，大幅提高商家链接和转化顾客的才能。

 

？？天猫2.0背面的增量逻辑是什么！

 

天猫商家途径事业部总经理齐俊生认为：天猫旗舰店2.0的才能与品牌商之间的联系，可以称之为“宝剑配英雄”。旗舰店2.0将协助后者提高顾客资产的价值，并加速顾客资产的增值。

 

一方面，旗舰店2.0会让店肆承载更多与顾客生命周期相关的衔接，包含内容和互动的相关场景。

 

另一方面，整个店肆的运作逻辑不再只是片面的首页货架结构，而是让自运营通道、公域营销途径、甚至站外门店都构成有效的链接，实现运营闭环，来提高全店的运营效率。

 

 

 

 

？？旗舰店2.0的中心战略是什么！

 

拆解旗舰店2.0的中心战略，可以理解为“新动能”、“新场景”、“新敞开”、“新体系”四个方面。

 

01

 

- 新动能 -

以精细化人群战略为中心，构建人群运营的完好产品链路——运营方可以将店肆的客户分为新客、老客、会员这三个人群包，并匹配相应的权益、服务、内容、货品。

01

02

- 新场景 -

晋级自运营的产品矩阵与旗舰店的流通体系，提高全域顾客的运营效率。在2.0年代，包含聚划算、小黑盒、超品日、轻店、店肆2楼等在内的新玩法，将与旗舰店产生直接联系，构成场景的晋级。

02

03

 - 新敞开 -

包括了旗舰店的深度晋级、轻店的广度晋级、以及途径的技能晋级这三个维度。旗舰店2.0将为运营方供给更多个性化定制的可能，为商家和服务商都带来更多的空间和时机。

03

04

 - 新体系 -

千牛和CRM体系都会有晋级和迭代。CRM将晋级为人群、战略、自运营东西和通道的一体化途径；千牛则将融合CRM体系衔接手机淘宝，晋级旗舰店2.0的顾客运营才能。

04

 

？？本年双11，品牌要怎么跟进！

 

据天猫方面泄漏，旗舰店2.0将在本年双11期间向商家全面敞开。在新的游戏规则下，淘钰电商将为协作品牌供给新的赋能，让品牌快速习惯新的途径玩法。

 

在技能方面，淘钰对IT技能研制与应用方面的投入，与天猫2.0的高度敞开化、定制化的体系才能不约而同；在数字营销布局方面，淘钰在Martech上的研制、应用与迭代，将结合全途径的CRM体系，来协助品牌活用私域流量，精细化运营店肆粉丝和会员。

 

天猫旗舰店2.0年代充满机会和挑战。淘钰将与协作品牌携手共进，为下一个双11的GMV高质量增长共同努力，让新的年代成为归于自己的年代。

 

 

文章标签：天猫代运营,杭州天猫代运营,京东代运营,淘宝代运营,拼多多代运营

分享地址：http://www.taoyuec.com/news/dyydt/detail-354.html