淘宝天猫代运营：一个“淘宝县”的十年裂变，整体脱贫、新增电商就业5万

2月，疫情形势依然严峻，邓从昌的家具厂却已开始复工。

他不太需要跟人接触，绝大部分订单都来自网上，在封闭的车间将产品打包，再由专门的物流运出。由于采取电商化的经营模式，在这场突如其来的疫情中，邓从昌受影响不大，订单一刻都没有停过，甚至达到历史最高点，厂里150余名员工，无一人失业。

江西赣州南康，是商务部授予的全国电子商务示范基地，在这里，数千个像邓从昌一样的淘宝商家，借助着互联网力量抵御疫情冲击。

南康曾是闭塞小县城，后来发展成“中国实木家具之都”，十年前，在邓从昌这样的返乡大学生引领下，开始互联网转型。十年淘宝“裂变”，曾经的闭塞小县城不仅形成充满韧性的产业格局，退出贫困县，还新增5万电商新工作，211毕业的大学生也选择这里异乡安家。

这个两省交界的边境小城，如何成长为“电商飞地”。

边境小城的产业发迹

江西赣州南康地处两省交界，开车一个小时即到达广东，在1993年县城郊外到处还是铁皮屋作坊时，没有人会想到，它会变成今天的样子。

南康有木工传统，多客家人，六成男人是木匠，改革开放以前，一群老少师傅就开始走街串巷揽活儿，挨家挨户吆喝，“做不做家具？”价格谈得拢，师傅就会住下来，十天半月，造好一张实木床或者家具，结了钱，木匠又继续上路。

也是这群手艺人，最先走出两省交界的贫困县，邓从昌的父辈就在其中。80年代改革开放风气初开，他们既成为东莞、顺德等地家具厂的抢手工人。

那里劳作艰辛，灰尘漫天，木屑横飞，收入可观却还可观，脑筋灵活的师傅辞了工厂的活，出来自己办作坊，每月能赚到的收入，已经是家乡国营厂长的四五倍。

区域经济的版图正在悄然变化，90年代开始，广东沿海与江西腹地的产业回流就已经开始，南康会在未来被人们称为“江西的温州”。

在横穿南康的国道两旁，几块铁皮一围，撑两根柱子，顶部再搭上铁皮棚，就是最初的“家具厂”，大大小小的蓝色铁皮作坊，星罗棋布，绵延数里。

一般是夫妻搭伙，前店后厂，做些简易的床和桌子，向国道上路过的司机和商旅销售，有卖得好的，合起伙来租一辆车，把货拉到外地。

南康县“村村开展木材粗加工，乡乡成片办家具厂”的格局初具雏形，最初那些“夫妻店”，后来的厂房面积会达到四五千平米。

邓从昌印象里，儿时的县城，过完年就变得空荡荡，因为人们都要出去打工，家乡重又变得热闹，是后来的事情。

当他坐在母亲自行车后座时，会看到街头到处都是穿梭轰鸣的摩托车、小汽车、大货车。他的表哥也回到故乡，当初高中没读就外出打工，如今回来开了家具厂。

到2005年邓从昌考上大学时，南康的家具厂已经超过一千家，未来的中国实木家具之都已经有了最初的样子，生产与销售人员超过5万。

然而，对于当时的大学生邓从昌来说，这里没有他的未来，就业人员里，98%都是农村富裕劳动力。

大学生返乡与小城电商裂变

邓从昌出身知识分子家庭，父母都从农村考出来，77届的大学生，对读书看得很重，希望儿子可以“更上一层楼”。

压力之下，这位少年高考失利，上了南昌一所普通的大学，专业是材料科学，毕业时，因觉得自己性格内向，选择房产销售挑战自我。

在山东打拼的几年，邓从昌收获颇丰，他跑过数不清的城市，卖掉数不清的楼盘，连续四年销售冠军，后来自己做中介，赚到第一桶金后，也渐感瓶颈，这位曾经出走的大学生，选择重回故乡。

彼时的南康家具产业虽仍在发展，却也疲态尽露，初级加工利润低，传统渠道受限制，有工厂面对代理商压价，只能选择劣质木料节约成本。邓从昌表哥的家具厂也在此时陷入困境，急需资金周欢，“有实业情结”的邓从昌选择入局，将家里毕生积蓄投入。

选择行业低谷期入局，源于邓从昌的笃定信念，相比传统从业者，他觉得自己有着更为独特的优势，看得更长远，能接受新事物。

在他的眼光里，有着对这个世界不同的认识，2012年天猫双十一成交突破100亿的新闻，曾让这位江西小县城的年轻人倍感震惊，他坚信，这个行业的未来在电商。

邓从昌专门买了一台单反相机，整天蹲在工厂里给家具拍照，调光，寻找角度，修图，做好以后，再一张张挂到他的淘宝店。

“当时虽然还没有多少成交，但是觉得很兴奋。”他把运营电脑放在卧室，旺旺声音开到最大，凌晨三点有“叮咚”声响起，他会立刻爬起来回复顾客。

后来会成为南康家具电商协会会长的刘晖也在此时涉足电商，他比邓从昌要大几岁，78年出生，此前已在行业打拼多年。刘晖最初的感受是“弱小”，几个人抱团取暖，尝试将新的商业模式，带入这个已经有三十余年历史的产业带。

邓从昌最初做淘宝的经历也不愉快，顾客的订单来自天南海北，不是所有的货都能在自家做，他去别的工厂拿货，却碰得一鼻子灰。同一件家具，早上去拿还是一个价格，到晚上又有新订单再去时，价格就翻了一倍，“他们觉得我是小打小闹，故意使难想让我放弃。”

“二三十年才走得完的路，现在不用了。”

最初几月下来，邓从昌算了一笔账，觉得心里有些“美滋滋”：大件家具每天卖20件，销售额可以达到一万多。

起步的成功，让他更加确信最初选择，接下来，他又做出另一件敢为人先的事情：组建电商小团队，找人专门做淘宝，每月发工钱。

在彼时的小县城南康，别人眼里看来，邓从昌这种做法多少有些“发疯”，做淘宝并不被认为是件正经事。家具厂仍然主要依赖线下经销商，“产品出来，坐等收钱就可以了。”甚至一些人眼里，电商就是骗子，随时都要提防。

时代的向前远比人们的转身要快，南康电商产业的发展，最初也是起源于夫妻店，在那几年，最让当地人感到惊愕的，是小网店的爆发力。以往，工厂给批发商供货，每月大件两百就算大单，但现在，仅是一个夫妻开的淘宝店，每月出货也不止两百件。

邓从昌在其他工厂的待遇也不同了，再也没有人拒绝“一件发货”，甚至建立物流专线，价格也完全公开透明。有能力的工厂则直接上网，转型电商，将线上作为主战场，碰到双十一，仅是一款餐桌就能卖上万套。

同为南康人的邓小兵也在此时选择回乡创业，他和邓从昌同一年大学毕业，之后在深圳工作，辗转华强北卖手机，也是开网店做淘宝，后来因为货源问题遭遇挫折，选择急流勇退时，他也看中家乡县城的新机会。

经验丰富的邓小兵，带来了新东西，他提出“套系”与“风格”理念，让背后的中小厂家找到突破瓶颈的出路，用不了多久，这位曾在深圳折戟的年轻人，就将在故乡南康展露头脚，年营收突破一千万。

邓从昌的电商突围之路也没有走得一帆风顺，他的销量依然很好，但却逐渐出现一个致命的问题：退货率。有时，半个仓库都是退回的大件家具，利润也因此被极大压缩，原因即在于，他的产品链无法形成闭环，大件家具生产耗时长，不能全靠自产，而依赖别人则无法把控质量。

问题的最终解开得益于淘宝平台的“大数据”赋能，邓从昌瞄定一个极为细分的市场领域，专注三百元到八百元的实木书桌：它是市场空白，也足够小，可以直接打包发快递，最重要是，可以标准化大规模生产。

邓从昌甚至砍掉了工厂的大件家具，集中生产小书桌，两个月时间，第一批货就拿出来。那一年的双十二，当天就卖出一千八多张书桌，当月销量冲破六千，到下一个月，则单月突破一万套。到2019年，邓从昌全年营收已经维持在两千万。

刘晖也会感慨当地家具电商的突飞猛进，原先名不见经传的淘宝小店铺，七八年时间，就从几十万做到了几个亿，“以前二三十年才走得完的路，现在不用了。”

告别异乡

今年6月，一位不速之客来到邓从昌的工厂，五六十岁的男子，清瘦，不高，大方脸，讲话极有分寸感。他自我介绍是浙江人，家里做东南亚生意，这次是专程来谈合作。

不久以前，一张普通书桌通过淘宝订单来到这位商人手里，他拿到货物时，外包装已有多处破损，打开包裹才发现，里面包装异常严实，东西完好无损。凭借这点细节，对方即断定，包装如此仔细的人，产品肯定不会差。

在邓从昌的淘宝工作室里，那次洽谈异常顺利，当即就签下订单，预定上千套书桌。最让邓从昌自豪的，是他造的书桌竟然已经可以卖到国外，觉得很是争光。这位曾经的房产销售员容易被“精神驱动”，总是在自己的事业中寻找社会价值。

他能轻易描摹出用户画像：中青年女性，有孩子，生活在二三线城市，另一部分则是更小的年轻人。他意识到，从自己工厂出去的实木书桌，大都会变成孩子的学习工具，或者为年轻人提供一方静谧天地。曾有买书桌的家长在淘宝上跟邓从昌打趣，说自己当年就是缺了一张好书桌，否则至少北大清华。

作为曾经贫困县的创业探路人，邓从昌身上刻画着小县城十年淘宝裂变的缩影。

到2020年，当地家具企业已经超过一万家，与此对应的是数千家淘宝店，在2016年，南康的电商交易即突破一百亿，成为商务部授予的“全国电子商务示范基地”，随后，又跻身“全国县域网络零售top100”，排名25，到2019年4月，南康正式退出贫困县。

当地家具电商行业协会会长刘晖介绍，预计南康家具电商发展的十年里，共创造了5万个与电商相关的工作机会，它们包括客服，制图师，专事策划的人，运营主管等。

邓从昌现在喜欢跟员工讲他卖房子的故事，为了让客户注意到自己，他想出过几十种搭讪、打招呼的方式，意思是告诉大家，要有创新，也要有耐心。

这个淘宝团队背后已经超过一百五十人，他们或者是生产家具的师傅，或者是负责接电话的客服，或者是思路活泛的运营。招人时，邓从昌仍然大量接纳农民工，有些是多年从业的老师傅，有些则是从外地返乡的年轻人，曾经在城市里打工、送外卖，如今在家门口就能找到稳定工作。

在邓从昌的电商团队里，则有着更多新鲜血液，四十余人的团队，普遍都是大学生，主管则是个山东小伙子，211大学毕业，曾在大城市的一线互联网工作，却最终选择在南康这座异乡小城安家。