杭州天猫代运营：是淘宝天猫平台越来越难做了，还是你自己被淘汰了？

      今天天猫代运营发了一条微博：“很多的老淘宝卖家，转战拼多多，做的风生水起。我们知道，淘宝现在越来越难做的原因，是因为算法升级了，纬度越来越多，拼多多非常像几年前的淘宝，只要便宜就能卖，简单粗暴。这只能说明一个问题：淘宝平台成长了，而这部分卖家没有跟上平台的成长。如果有一天，拼多多再成长了，你还跟不上，那就被淘汰了。

亚马逊的创始人，曾经说过这样的话：“大家都在关注最新的变化，而我们关注的是，哪些东西是长期不会变的，电商平台要提供的价值是“多，快，好，省”，这些东西是100年也不会变的。”

在这里，我们对“多快好省”的理解是这样：

多，给客户提供更多产品，满足用户明确和隐藏的需求，或者给更多的产品选择；

快，要么是从地域上到货时间快，要么是从产品上的上新速度快；

好，要么是优化供应链，要么自己有产品的核心技术；

省，帮用户省钱，或省时间；

早期的淘宝和现在的拼多多，给顾客提供的主要价值，就是“省”，只要你的产品比别人更便宜，你上架之后就有人买。而当现在淘宝升级算法，在“省”之外，把“多”“快”“好”的维度都加进来之后，很多的习惯简单粗暴，做低价爆款的卖家，就无所适从了。

线下课经常有同学问我，“天猫代运营老师，我的对手和我在一个厂家进货，卖的比我便宜，我怎么办？”，“我的店铺比别人店铺上新速度慢，款式也少，怎么能卖的比别人好？”我觉得，你问我的并不是淘宝运营的方法，问我的是“骗术”，怎么让顾客上当，多花点钱。

也就是说，我们现在开个店铺，要么是产品有价值，要么是店铺有价值。如果你只能和别人卖一样的产品，就要想办法在店铺的纬度上思考，怎么让我的店铺在顾客的面前，比对手更有价值？这个价值要么是“多”，要么是“快”，要么是“好”，要么是“省”，如果你这个店铺还像以前，只靠运营技术，很难做起来。

接下来，我们来看，围绕着百年不变的商业本质“多，快，好，省”，我们如何去找到店铺价值：

1.多：给客户更多的产品，满足用户已知和隐藏的需求，或者是更多的产品选择。

“多”更多的说的是“产品多”，产品多这个层面有两个扩展方式：一个“多”是横向，顾客想买的东西，我家都有，顾客没想过要买，但是她用的到的东西，我们也有，同时满足他们买和逛的双重需求，比如汽车用户相关的店铺；另外一个“多”是纵向，顾客想买的某个产品，我们店铺类似的款有很多个，有更多的选择，比如专业只做鼠标的店铺。

不过要注意的是，我们这里说的“多”，并不是盲目的没有边界的多，什么产品都上。如果真的要拼“多”，你无论如何都拼不过淘宝，所以我们要找到店铺“多”的边界，这个边界就是人群定位，比如我们常说的可优比，虽然店铺里床，推车，哺乳内衣什么的都有，但是边界很清晰，就是刚生完孩子妈妈需要买的东西。

其实，网红女装店，也是在“多”上建立优势，她提供的是喜欢某个风格的某个人群，需要的全部服装产品，裤子，连衣裙，外套，风衣等等。

2.快：要么是从地域上到货时间快，要么是从产品上的上新速度快。

在"快"这个模块上，刘强东认为快就是物流快，让用户购买到收货的时间越短，价值就越高。这其实和京东的主营类目是数码，有很大关系，数码产品差异化比较小，买的时候也基本都是急需，所以对于到货时间的要求，就很高。

再比如711便利店，它和大型超市比，在“多”上肯定有劣势，价格也不如大型超市“省”，但是仍然可以做的很好，原因就是它在“快”和“好”方面，做到了极致，就在你家楼下。

但是，我对于快的理解，不仅仅局限于到货时间上的快，比如，我们看到很多淘宝的女装店，都提前一个月预售，顾客也愿意等。所以，比起到货时间的快（卖家不能自建物流，很难在这点建立优势），消费者更需要的是产品上的“快”，也就是上新速度，比如zara的衣服品质真不“好”，但仍然很火，原因就是用“快”来弥补“好”的不足。

不仅是服装类目要上新快，现在随着信息的传播速度加快，数码玩具等标准品也要求“快”。我们上一篇“天猫代运营5分钟”讲到的是抖音商品的运营，其中最大的核心点其实就是快，谁先做出来产品，谁先卖，就会有非常大的优势。

店铺的“快”，本质就是店铺c2b的速度，从数据里发现消费者需求，快速根据需求找到供应链，供应链快速生产出产品，然后上架到店铺里。

3.好：要么是优化供应链，要么自己有产品的核心技术.

日本的“匠人精神”，讲的就是如何把产品做好。产品为王，是销售行业永远不变的主题。这段时间最热的话题，大概就是大家都比较中国企业在研发上投入多少资金。小米销售一直不错，股价一直上不去，就是因为大家认为他们没有核心技术；华为蛰伏这么多年，在最近成为连美国都觉得恐惧的中国企业，就是因为华为掌握了核心技术。

作为的淘宝卖家，很难像华为这种企业，投入很多的研发费用。但是，我们看到很多做的好，做的稳的卖家，就是因为她们长时间关注的是供应链，通过建立供应链优势，来建立一定的产品优势。

4.省:帮用户省钱，省时间；

最后一个店铺的优势点，是省。比如拼多多雄起的原因，我并不认为是什么模式创新，最重要的核心还是一个字，”省“，不然你解释下，为什么拼多多的模式，没做起来高端产品？

到现在，随着淘宝实现了千人千面，“省”可以是你店铺的一个优势，但绝对不能成为你唯一的优势。否则，就一定会遭遇凶狠的价格战，价格战的后果，我们前面反复的讲过。你可以是在“多”的基础上，更“省”一点，比如沃尔玛；也可以在“快”的基础上，更“省”一点，比如zara；或者，你也可以在“好”的基础上，更“省”一点，比如网易严选模式。

我认为，比起价格上的“省”，现在消费者需要的“省”更多的是“省时间”。比如，网红模式的女装店，其实她的每件衣服价格，都不会比相似款的便宜，但是她把某种风格的所有衣服，汇集在一个店铺里，让顾客不用浪费时间东挑西选；再比如可优比母婴店的很多产品，我看大都比同行的贵，但是比起让顾客东挑西选，去买一个品质不好，还可能需要退货的产品，不如就直接在可优比买个放心。

也就是说，“省时间”这一点上，我们卖家做店铺要提供的价值，是让顾客能一站式购物。

综上所述，大家可以思考一下，你的店铺目前在你的行业里，在多快好省四个点上，你能提供哪一个，或者哪几个点的优势？哪怕你结合着你自己公司的情况，只找到一个点，能做出差异化的优势，当你就把这个优势做到极致，你就能在这个行业里继续活下去。

还有，很多卖家说，我要做品牌，等做出品牌后，我店铺就有价值了。我认为“品牌”并不是店铺的价值，只是店铺实现“多“”快“”好“”省“价值后的结果。即使你拥有一个品牌，如果不能提供价值，以现在的互联网速度，那么这个品牌消亡速度，也会很快。

文章标签：天猫代运营,拼多多代运营,京东代运营

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