这次跟大家结合之前打造的一家实操店铺作为讲解案例
原店铺情况
女鞋类目,店铺日访客三千多,主要流量来源是手淘搜索,占了其中大半,首页流量随后,付费流量直通车日访一百多。其中产品老款A很不错,基础销量评价买家秀也很优秀,是目前店铺的主推款,流量大半来源于他,店铺日成交额一万左右。
6月22日交易总览
然后看了直通车数据,因为之前翻过车,所以开的很小心不敢做太大,日限额300,PPC2块多,点击率维持在5%以上,但是展现量不大,一直在2500-3000,投产也只是在勉强维持不亏,有点随缘。
看完了店铺,我心里已经有了大概的想法
第一、老款A虽然数据不错,但是高峰期已经过了,略显颓势,大数据在慢慢下滑。店铺产品三、四十款,但目前再没有能够挑大梁的产品,如果要破局,必须要改变凭一款老产品支撑店铺的现实情况,优化产品结构。
第二、店铺流量太小,引流渠道单一。
自然流量方面,店铺流量基本全靠手淘搜索,而且坑产不够,排名上升缓慢,更不谈首页流量了。
而付费流量单凭一个食之无味弃之可惜的直通车计划太过鸡肋,必须开辟新的流量渠道,同时要拓宽现有的流量渠道,优化好直通车,帮助手淘搜索起势、首页流量入池。
第三、粉丝资源太过浪费。这也是现在很多店铺的通病,明明知道内容营销越来越重要,运营店铺的时候却总是忽视甚至轻视内容营销。
破局安排
第一、做了店铺活动的整体规划,发送单品优惠券和老品满减券,老顾客抽选产品试用征集买家秀,同时手淘及短信提醒老顾客发放福利吸引顾客加入淘宝群,并通过老顾客回购做了一些新款的销量评价买家秀。
前期最重要活动安排是的做了一个抽奖引流吸粉的活动,加群每天抽试用、3天限期抽星巴克券券,7天限期抽电影票、15天限期的活动抽500现金红包。
第二、优化了微淘内容,安排人做了一个微淘发布的系列计划,把我们的新款的优点、活动时限以及力度展示出来,每天展示的方面都要求不一样,要让人有惊喜感。再把店铺活动内容做到主页上,产品详情页也有提示,要求客服对询单的买家进行主动的推荐。
并且发动员工推送朋友圈做转发点赞及邀请好友入群的广告。
第三、通过生意参谋等工具分析了竞品数据和关键词数据,根据数据表现安排了老顾客回购,提升坑产,优化标题。
第四、重新制定直通车计划
1、准备了三款新品,单独计划,日限额100,智能计划开烧测款。
2、同时在生意参谋里面找到了两个产品基础不错的款B和C,这两个款每天都有自然流量进入,而且产品基础销量、评价都不错(但C款有一个性质不太恶劣的差评没有来得及处理)。
一款建立一个直通车标准计划,各200日限额,找精准长尾词,关键词均出价差不多1.9,人群溢价30%,分时折扣打开8:00-凌晨1:00设置100%,关掉1:00-7:00,进行测款,无展现的词提高出价,一次0.1,到有展现数据量出来后再分析优化,第一天的车烧的很慢。
3、老款A调试现有计划,放大展现量,优化点击率。根据数据表现,删掉了无展现的垃圾词,对展现高点击低的词先进行精准,流量自选词包点击率很低,因此慢慢调低出价。
分时折扣前2天没有动,第三天计划权重有了一定提升,针对时间段做了优化调整。人群溢价,调低展现大点击低的相似人群2%,调高展现少点击高的智能拉新人群的溢价,删掉覆盖30人的自定义人群,留下了表现好的。分时折扣暂时没动以观后效。
优化过程
1、直通车智能计划测试的三个新款D、E、F,换掉点击率差表现差的图,按照烧车速度判断权重起来的程度,不同程度的调低了分时折扣。
等到第四天开始,活动和找老顾客做的销量和评价权重进入之后,烧车速度开始变得很快,继续拖低分时折扣。并且日限额都加到了200。到第7天数据表现出来了,根据表现决定取消E、F款智能计划自然卖货,而把测款计划中收藏加购、点击、投产数据最好的D作为主推款建立标准计划。
D款测款数据详情6.23-6.29
2、老款B点击率确实不错,从4.91%涨到了7.03%,但是转化很低。老款C点击率表现没有B款好,但是投产很不错,所以重点优化了C的出价,增加了日限额。
到第七天,虽然C有个差评,但投产和转化确实非常不错,而且自然访客的数据也比B款好不少,分析认为C还有推广的空间,决定C继续直通车推广,B自然卖货。
C款标准计划数据详情6.23-6.29
3、老款A本身计划不是我创建的,根据之前的直通车数据表现,每日小加50日限额,到第三天展现量开始有了放大,点击率到了在6.43%,ppc还是2.21,看具体数据分析有了拖价空间,开始尝试拖价,调低了分时折扣。
第4天日限额加到了500,但是数据表现确实一般,展现虽然有了,但钱烧的很慢,点击率略低,自觉得拖价太急折扣调整过大不够稳,只好看关键词表现进行加价,保证车费在控制时间内烧完,有一个创意图,点击率只有4%左右,立马决定先把这个创意关掉稳了一手点击率,第五天再打开看数据表现。
等到第五天,关键词权重又起来了,烧车速度很快,点击率最后稳定在了6.37%,前天关掉的创意图打开后表现也不错,于是把日限额加到600,分时折扣小幅度调整了两次。
第六、七天每天日限额加100,第七天点击率稳定到了7.2%,人群溢价优化幅度很小,只是增加了测试的人群,删掉了几个表现很差的人群,主要是通过调整分时折扣和关键词出价,把ppc慢慢拖到了1.79。
5、随着店铺活动的持续,和直通车的推广,流量每天都有小幅的增长,产品基础销量评价都在起来,买家秀的活动也完成的不错。确立了新款D作为主推款、老款A用来引流和成交、老款C作为次级引流成交的产品层次,并且持续找寻新产品测试,同时做好了关联销售。
同时分析自然搜索的关键词流量,进行标题优化,根据关键词进行补单。
6、在第14天老款A的直通车日限额加到了1500,直通车点击率到了7.34%稳定在百分之7左右,ppc慢慢降到了1.39,投产3.37。
A款标准计划数据详情6.23-7.06
C款日限额加到了800,点击率也控制到了6%,投产达到了2.51。
D款作为新款,重新建立直通车标准计划,日限额500。高出低溢,关键词出价高于市场均价的1.5倍左右,人群低溢价30-35%。保证关键词展现,有稳定的位置和排名,稳定住点击率。
同时建立超级推荐计划日限额500,拓宽引流渠道,并且根据数据安排老顾客回购。
等到关键词权重起来之后,点击率稳定后,为D款单独开定向计划去拉升店铺整体的手淘首页流量,配合做搜索进店词的转化进一步拉升手淘搜索流量。到第20天,D款直通车日限额增加到了2400,超级推荐1000。
效果
通过关键词权重和人群标签权重的累积,坑产、排名起来后,手淘搜索也终于开始爆发。而随着点击率和转化率的稳定提升,销量增长下产品表现力提升具备了手淘首页猜你喜欢的条件,店铺本身首页流量也跟着起爆。就这样二十多天,到7月15日,日访从三千多做到了1W6,日成交额从1W做到了6W3。
7月15日交易总览
再看最近30天(7.27-8.25)的数据,32W+流量,150W成交总额。
复盘总结
后来做复盘,我们认为能做出这样的成果,主要原因有三点。
一是前提(天时)店铺产品本身基础、供应链这些资源积累的非常丰厚,使我们在短时间内就有足够的操作空间。
二是重点(地利)在于对整个店铺发展的整体规划和布局做的很细节,引流的时候会借助活动的帮助,活动之间又有一环接一环的联动,所以后面的步骤并没有出什么狗血的纰漏。
三是核心(人和)高激励的机制下团队氛围非常不错,各个岗位对工作都有很高的激情。
天时地利人和多方面因素造就了这次的成功。
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