“李佳琦一句OMG,花呗月欠一万八”,直播已经成为今年双11的核心引流手段。
今天小微大学就制作了直播生意经特辑,让三位淘宝TOP10的商家创始人,跟大家分享如何做好直播,双11破千万!
测试直播收益
一家店是否适合做直播,或者换而言之直播能给你带来多少收益,一定要提前做好测试。
淘宝直播TOP1的商家,于momo创始人卢恺在涉足直播前,就做了充分的测试,以往上新只能带来1-2个点的转化率,但是用了直播后,居然高达7-8个点。也正是有了数据的支撑,他才坚定信心去做淘宝直播。
Tips:普通商家可以在上新期间,改换直播的方式,并计算转化率是否有变化。
直播预热
不能随便挑选个日子就开直播,首先得做好直播前的预热。选对时间节点,吸引用户进来,zhuyiyi创始人刘东方做过统计,一场直播只有30%的老用户观看,剩下70%都是新用户。所以商家就要事先在新媒体渠道做好直播预告,例如去微淘,微信群分享种草的预告。
TIPS:配合直播,需要匹配一些直播的福利和活动,来吸引用户。
完善直播设备
直播前除了要准备好工作人员的吃食以外,还要保证硬件设备没有问题。刘东方在直播前会事先准备三套网络,一旦出现短线情况,别的设备立刻就能够顶替上去,尽可能减少损失。
梦梦家的创始人程杰认为,直播不同于短视频,直播是爆发性的冲动消费,而短视频是稳定的用户积累过程,所以做直播一定要先学会营造消费氛围。
刘东方在这点上与其不谋而合,他认为直播间的布景,灯光以及节奏都是十分重要的。他举例说起自家的直播间,经常保持15个小时的轮番轰炸,节奏紧凑,主播们也都是轮换上阵,保持消费冲击力。
Tips:切记不能出现直播空场的现象,即便是主播换衣服,助理也要马上切入,因为消费者是没有耐心盯着空空荡荡的直播间去等。
例如于momo家老板娘直播时,遇到需要换衣服的情况,马上店长丸子就会顶替上来和大家聊聊天,避免冷场。
刘东方格外强调,直播轰炸时一定要匹配实时发货。当刺激起顾客的冲动消费欲望后,实时发货就像是击溃其理性防线的最后一根稻草,让顾客坦然接受消费事实。所以刘东方规定在直播间产生的订单,都要立刻发货,每次12点的直播结束后,仓管都要忙到凌晨四点才休息。
Tips:直播前期,一定要安排好仓管,做到实时发货。
丰富直播内容
接连十几个小时的直播,如果单是主播卖货,难免有些乏味。所以一定要丰富你的直播内容。
丰富玩法
在直播间时不时增加玩法创意,例如可以找一些大咖明星串场,或者通过玩些小游戏来活跃直播间氛围。
多角度推荐产品
程杰认为在直播过程,不光要做产品的款式展示,也应该要更偏内容些,例如可以将产品的生产过程和产品的面料也介绍清楚,这样可以从多角度来给产品赋予更高的价值。诸如讲诉生产过程的严谨和面料的高档,有助于消费者购买。
抓准人设,丰富销售品类
程杰说,要让消费者在你这买到她想买到的所有东西。
进店购买女装的消费者,必然也会需要美妆,配饰,鞋子等产品,在直播的过程,同时分享这些产品,可以延长消费者在直播间停留的时间,促进消费。所以商家就可以抓准自身品牌的定位,去同别的品牌合作,最后可以用CPS的方式与合作方结算。
例如卢恺也着力定位直播间人设,平时除了销售衣服,于MOMO也会分享自己爱吃的冰淇淋以及口红色号。还特意将周二定为分享日,以此丰富直播间内容,打造良性生态环境。
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